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Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de este sitio y la compra de productos Encanto Organic Skin en la República Dominicana. Al navegar o hacer un pedido aceptas estas condiciones.
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por [Razón social], RNC [número de RNC], con domicilio en [dirección], Santo Domingo, República Dominicana, bajo la marca Encanto Organic Skin ("Encanto", "nosotros").
2. Uso del sitio
Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu padre, madre o tutor para hacer pedidos. Te comprometes a dar información verdadera y a no usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
3. Productos y uso seguro
- Nuestros productos son cosméticos de uso externo. No los ingieras ni los apliques en ojos, mucosas o heridas abiertas.
- Haz una prueba de sensibilidad en una zona pequeña 24 horas antes del primer uso. Si aparece irritación, suspende el uso y consulta a un profesional de la salud.
- Revisa los ingredientes si tienes alergias. Durante el embarazo o la lactancia, consulta a tu médico antes de usar productos nuevos.
- Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar ni curar enfermedades de la piel.
- Registro sanitario [número] ante la Dirección General de Medicamentos, Alimentos y Productos Sanitarios (DIGEMAPS).
- Las fotos son ilustrativas. Color, aroma y textura pueden variar ligeramente entre lotes por tratarse de ingredientes naturales.
4. Precios
Los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$) e incluyen el ITBIS, salvo que se indique lo contrario. El precio en dólares (US$) es una referencia. Los productos tienen un precio de introducción de RD$1,200 (US$19.99) por unidad, por tiempo limitado. El envío se informa por separado antes de confirmar el pedido. Respetamos el precio confirmado al momento de tu pedido.
5. Pedidos y confirmación
Al enviar tu pedido por WhatsApp o redes sociales, te respondemos con el total, el envío y los datos de pago. El pedido queda confirmado cuando verificamos tu pago. Podemos cancelar un pedido por falta de inventario, error evidente de precio o sospecha de fraude; en ese caso devolvemos cualquier monto pagado.
6. Formas de pago
Aceptamos transferencias a las siguientes cuentas a nombre de Lizbeth Jáquez Guzmán: Banreservas, cuenta de ahorro en pesos; Qik, cuenta de ahorro en pesos; y Qik, cuenta estándar en dólares. Los números de cuenta aparecen al tocar "Pagar ahora" en tu pedido. El pedido se confirma cuando verificamos el comprobante de pago. Emitimos factura con comprobante fiscal (NCF) cuando la solicites.
7. Envíos y entregas
Los detalles están en nuestra Política de Envíos.
- Santo Domingo y zonas cercanas: 24 a 48 horas laborables.
- Resto del país: 2 a 5 días laborables por mensajería.
- Los tiempos son estimados y pueden variar por feriados, clima o causas ajenas a nosotros.
- Si un pedido debe reenviarse por datos incorrectos, el nuevo envío tiene costo adicional.
- Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, toma fotos y avísanos dentro de 48 horas.
8. Cambios, devoluciones y retracto
Los detalles están en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Por higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos sellados, sin abrir y en su empaque original, dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Si el producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde a tu pedido, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero sin costo para ti.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 15 días laborables después de recibir y revisar el producto. Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.
9. Propiedad intelectual
La marca Encanto Organic Skin, el logotipo, las etiquetas, las fotos y los textos de este sitio nos pertenecen o se usan con autorización. No puedes usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
10. Responsabilidad
No respondemos por reacciones derivadas de un uso distinto al indicado o de no realizar la prueba de sensibilidad. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto comprado, salvo lo que disponga la ley.
11. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluidas la Ley No. 358-05 y la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. Si tienes una queja, escríbenos primero para resolverla. También puedes acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor). Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los pedidos confirmados se rigen por los términos vigentes en ese momento.
13. Contacto
WhatsApp +1 (809) 710-5078 · Santo Domingo, República Dominicana.
Si hay diferencias entre la versión en español y la versión en inglés, prevalece la versión en español.
Legal
Terms & Conditions
Last updated: October 28, 2026
These terms govern the use of this site and the purchase of Encanto Organic Skin products in the Dominican Republic. By browsing or placing an order you accept these terms.
1. Who we are
This site is operated by [Legal name], RNC [RNC number], located at [address], Santo Domingo, Dominican Republic, under the brand Encanto Organic Skin ("Encanto", "we").
2. Use of the site
You must be of legal age or have permission from a parent or guardian to place orders. You agree to provide accurate information and not to use the site for fraudulent or unlawful purposes.
3. Products and safe use
- Our products are cosmetics for external use only. Do not swallow them or apply them to eyes, mucous membranes or open wounds.
- Do a patch test on a small area 24 hours before first use. If irritation appears, stop using the product and consult a health professional.
- Check the ingredients if you have allergies. If pregnant or breastfeeding, ask your doctor before using new products.
- Our products are not intended to diagnose, treat or cure any skin condition.
- Sanitary registration [number] with the Dominican health products authority (DIGEMAPS).
- Photos are for illustration. Color, scent and texture may vary slightly between batches because the ingredients are natural.
4. Prices
Prices are in Dominican pesos (RD$) and include ITBIS (sales tax) unless stated otherwise. The US dollar price is a reference. Products have a limited-time introductory price of RD$1,200 (US$19.99) each. Shipping is quoted separately before your order is confirmed. We honor the price confirmed at the time of your order.
5. Orders and confirmation
When you send your order on WhatsApp or social media, we reply with the total, shipping cost and payment details. Your order is confirmed once we verify your payment. We may cancel an order due to lack of stock, an obvious pricing error or suspected fraud; in that case we refund any amount paid.
6. Payment
We accept transfers to the following accounts in the name of Lizbeth Jáquez Guzmán: Banreservas savings account in pesos; Qik savings account in pesos; and Qik standard account in US dollars. Account numbers appear when you tap "Pay now" in your order. Your order is confirmed once we verify the payment receipt. We issue an invoice with a tax receipt (NCF) on request.
7. Shipping and delivery
Full details are in our Shipping Policy.
- Santo Domingo and nearby areas: 24 to 48 business hours.
- Rest of the country: 2 to 5 business days by courier.
- Times are estimates and may vary due to holidays, weather or causes beyond our control.
- If an order must be resent because of incorrect details, the new shipment has an additional cost.
- Check your package on arrival. If it is open or damaged, take photos and tell us within 48 hours.
8. Exchanges, returns and withdrawal
Full details are in our Refund & Return Policy.
For hygiene and safety, we only accept returns of sealed, unopened products in original packaging within 7 days of delivery. If a product arrives damaged, defective or is not what you ordered, we replace it or refund you at no cost.
Refunds are made to the original payment method within 15 business days after we receive and check the product. This policy does not limit your rights under Dominican Consumer Protection Law No. 358-05.
9. Intellectual property
The Encanto Organic Skin brand, logo, labels, photos and text on this site belong to us or are used with permission. You may not use them commercially without our written consent.
10. Liability
We are not responsible for reactions caused by use other than as directed or by skipping the patch test. Our liability is limited to the value of the product purchased, except as provided by law.
11. Governing law and complaints
These terms are governed by the laws of the Dominican Republic, including Law No. 358-05 and Law No. 126-02 on Electronic Commerce, Documents and Digital Signatures. If you have a complaint, contact us first so we can resolve it. You may also contact the National Consumer Protection Institute (Pro Consumidor). Any dispute will be submitted to the competent courts of Santo Domingo.
12. Changes to these terms
We may update these terms. Confirmed orders are governed by the terms in effect at that time.
13. Contact
WhatsApp +1 (809) 710-5078 · Santo Domingo, Dominican Republic.
If there is any difference between the Spanish and English versions, the Spanish version prevails.
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Política de Privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.
1. Datos que recopilamos
Nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y datos para facturar, cuando haces un pedido o nos escribes. No guardamos datos de tarjetas. Este sitio guarda tu pedido en curso solo en tu navegador.
2. Para qué los usamos
- Procesar, cobrar y entregar tus pedidos.
- Responder tus preguntas y reclamaciones.
- Enviarte promociones, solo con tu permiso. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
3. Con quién los compartimos
Solo con la mensajería que entrega tu pedido, con bancos para confirmar pagos y con autoridades cuando la ley lo exija. Nunca vendemos tus datos.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sea necesario para atender tu pedido y durante el tiempo que exijan las normas fiscales dominicanas.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento para promociones. Escríbenos por WhatsApp al +1 (809) 710-5078.
6. WhatsApp y redes sociales
Cuando nos escribes por WhatsApp o redes sociales, esas plataformas también tratan tus datos según sus propias políticas.
7. Responsable
[Razón social], RNC [número], Santo Domingo, República Dominicana.
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Privacy Policy
Last updated: October 28, 2026
We handle your personal data in accordance with Dominican Law No. 172-13 on the Comprehensive Protection of Personal Data.
1. Data we collect
Name, phone, email, delivery address and billing details when you place an order or contact us. We do not store card details. This site keeps your current order only in your browser.
2. How we use it
- To process, charge and deliver your orders.
- To answer your questions and complaints.
- To send promotions, only with your permission. You can unsubscribe anytime.
- To meet tax and legal obligations.
3. Who we share it with
Only the courier delivering your order, banks to confirm payments, and authorities when required by law. We never sell your data.
4. How long we keep it
As long as needed to fulfill your order and for the period required by Dominican tax rules.
5. Your rights
You may request access, correction, update or deletion of your data, and withdraw consent for promotions. Message us on WhatsApp at +1 (809) 710-5078.
6. WhatsApp and social media
When you message us on WhatsApp or social media, those platforms also process your data under their own policies.
7. Data controller
[Legal name], RNC [number], Santo Domingo, Dominican Republic.
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Política de Envíos
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Enviamos a toda la República Dominicana. Aquí te explicamos cuándo sale tu pedido, cuánto tarda en llegar y qué hacer si hay algún problema con la entrega.
1. Zonas de envío
Hacemos entregas en las 32 provincias de la República Dominicana. Por ahora no hacemos envíos internacionales. Si estás fuera del país, escríbenos por WhatsApp y vemos opciones.
2. Preparación del pedido
Preparamos tu pedido cuando verificamos tu pago. La verificación se hace en días laborables (lunes a viernes, excepto feriados). Los pedidos pagados en fin de semana o feriado se preparan el siguiente día laborable.
3. Tiempos de entrega
| Zona | Tiempo estimado | Costo |
|---|
| Distrito Nacional y provincia Santo Domingo | 24 a 48 horas laborables | [RD$ tarifa] |
| Resto del país | 2 a 5 días laborables | [RD$ tarifa] |
Los tiempos cuentan desde que confirmamos tu pago. Son estimados y pueden variar por feriados, clima, alta demanda o causas de la empresa de mensajería.
4. Costo de envío
El costo de envío no está incluido en el precio de los productos. Te lo confirmamos por WhatsApp antes de que pagues el envío. Puede pagarse en la misma transferencia o aparte, según te indiquemos.
5. Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te avisamos por WhatsApp con tu número de pedido y, cuando aplique, el número de guía o los datos del mensajero.
6. Dirección y recepción
- Revisa bien tu nombre, teléfono, dirección y referencia antes de confirmar.
- Mantén tu teléfono disponible el día de la entrega.
- Si nadie recibe el paquete o la dirección está incorrecta, coordinamos una nueva entrega. El reenvío tiene un costo adicional.
- Si quieres cambiar la dirección, avísanos antes de que el pedido salga.
7. Paquetes dañados, incompletos o perdidos
Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega abierto, dañado o incompleto, toma fotos del paquete y de los productos y escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Si un paquete se pierde en el camino, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero. Consulta la Política de Reembolsos.
8. Contacto
WhatsApp +1 (809) 710-5078 · Instagram @encanto.organic · Santo Domingo, República Dominicana.
Legal
Shipping Policy
Last updated: November 4, 2026
We ship across the Dominican Republic. This page explains when your order ships, how long delivery takes and what to do if there is a problem.
1. Shipping areas
We deliver to all 32 provinces of the Dominican Republic. We do not ship internationally at this time. If you are outside the country, message us on WhatsApp and we will look at options.
2. Order processing
We prepare your order once we verify your payment. Payments are verified on business days (Monday to Friday, except holidays). Orders paid on weekends or holidays are prepared the next business day.
3. Delivery times
| Area | Estimated time | Cost |
|---|
| Distrito Nacional and Santo Domingo province | 24 to 48 business hours | [RD$ rate] |
| Rest of the country | 2 to 5 business days | [RD$ rate] |
Times start once we confirm your payment. They are estimates and may vary due to holidays, weather, high demand or courier delays.
4. Shipping cost
Shipping is not included in product prices. We confirm the cost with you on WhatsApp before you pay for shipping. It can be paid in the same transfer or separately, as we indicate.
5. Tracking
When your order ships, we notify you on WhatsApp with your order number and, when available, the tracking number or courier details.
6. Address and delivery
- Double-check your name, phone, address and landmark before confirming.
- Keep your phone available on delivery day.
- If no one receives the package or the address is wrong, we arrange a new delivery. Resending has an additional cost.
- To change your address, let us know before the order ships.
7. Damaged, incomplete or lost packages
Check your package on arrival. If it is open, damaged or incomplete, take photos of the package and products and message us on WhatsApp within 48 hours of delivery. If a package is lost in transit, we send a new one or refund you. See our Refund Policy.
8. Contact
WhatsApp +1 (809) 710-5078 · Instagram @encanto.organic · Santo Domingo, Dominican Republic.
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Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Queremos que ames tus productos Encanto. Como son productos para la piel, por higiene tenemos reglas claras sobre devoluciones. Esta política no limita los derechos que te da la Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor.
1. Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si recibes un producto dañado, defectuoso, vencido o distinto al que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, a tu elección, incluido el envío. No tienes que pagar nada por la devolución.
2. Devoluciones por cambio de opinión
Aceptamos devoluciones de productos sellados, sin abrir y en su empaque original dentro de los 7 días siguientes a la entrega. En este caso, el costo de envío de la devolución lo cubres tú y el envío original no se reembolsa.
3. Productos que no aceptamos de vuelta
- Productos abiertos, usados o sin sello, por razones de higiene y seguridad, salvo que tengan un defecto.
- Productos devueltos después de 7 días de la entrega.
- Productos dañados por mal uso o mal almacenamiento después de la entrega.
4. Si tu piel reacciona
Recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña 24 horas antes del primer uso. Si notas irritación, suspende el uso y consulta a un profesional de la salud. Escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos a revisar tu caso.
5. Cómo pedir una devolución o reembolso
- Escríbenos por WhatsApp al +1 (809) 710-5078.
- Envía tu número de pedido (por ejemplo, ENC-1234), el producto, el motivo y fotos.
- Te respondemos en un máximo de 2 días laborables con las instrucciones para el envío o la recogida.
- Cuando recibimos el producto, lo revisamos y te confirmamos el reembolso o el cambio.
6. Cómo y cuándo recibes tu dinero
Hacemos el reembolso por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, en la misma moneda en que pagaste (RD$ o US$), en un plazo de hasta 15 días laborables después de aprobar la devolución. Te enviamos el comprobante por WhatsApp.
7. Cambios
Si prefieres, puedes cambiar un producto sellado por otro de igual precio. Si el nuevo producto cuesta más, pagas la diferencia.
8. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que salga a entrega, y te devolvemos el 100 % de lo pagado. Si el pedido ya salió, aplica esta política de devoluciones.
9. Reclamaciones
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor).
10. Contacto
WhatsApp +1 (809) 710-5078 · Instagram @encanto.organic · Santo Domingo, República Dominicana.
Legal
Refund & Return Policy
Last updated: November 4, 2026
We want you to love your Encanto products. Because they are skin care products, we have clear hygiene rules for returns. This policy does not limit your rights under Dominican Consumer Protection Law No. 358-05.
1. Damaged, defective or wrong products
If you receive a damaged, defective or expired product, or one you did not order, message us on WhatsApp within 48 hours of delivery with your order number and photos. We send a replacement or refund you, your choice, including shipping. You pay nothing for the return.
2. Change-of-mind returns
We accept returns of sealed, unopened products in original packaging within 7 days of delivery. In this case, you cover the return shipping and the original shipping is not refunded.
3. Products we cannot take back
- Opened, used or unsealed products, for hygiene and safety reasons, unless they are defective.
- Products returned more than 7 days after delivery.
- Products damaged by misuse or improper storage after delivery.
4. If your skin reacts
We recommend a patch test on a small area 24 hours before first use. If you notice irritation, stop using the product and consult a health professional. Message us with your order number and we will help review your case.
5. How to request a return or refund
- Message us on WhatsApp at +1 (809) 710-5078.
- Send your order number (for example, ENC-1234), the product, the reason and photos.
- We reply within 2 business days with instructions for shipping or pickup.
- Once we receive the product, we check it and confirm your refund or exchange.
6. How and when you get your money back
We refund by bank transfer to the account you give us, in the same currency you paid (RD$ or US$), within 15 business days after approving the return. We send you the receipt on WhatsApp.
7. Exchanges
If you prefer, you can exchange a sealed product for another of the same price. If the new product costs more, you pay the difference.
8. Cancellations
You can cancel your order at no cost before it ships, and we refund 100% of what you paid. If the order has already shipped, this return policy applies.
9. Complaints
If you are not satisfied with our response, you may contact the National Consumer Protection Institute (Pro Consumidor).
10. Contact
WhatsApp +1 (809) 710-5078 · Instagram @encanto.organic · Santo Domingo, Dominican Republic.
